昨日，記者從12345政務服務便民熱線中心獲悉，“第六屆12345政務服務便民熱線大會”近日在線上成功舉辦。會上，全國312個普通地級市政務熱線運行質(zhì)量排名揭曉，駐馬店市12345政務服務便民熱線排名第二，并被評為“2022年十佳地級市優(yōu)秀熱線典范”“模式革新典范”。

據(jù)悉，本屆大會以“12345熱線提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展”為主題，12345熱線領域的研究專家、第三方評估機構代表出席大會，60萬人次觀眾線上觀看，共同描繪熱線標準化、智能化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展前景。來自全國各地的12345熱線實踐典范單位代表分享了在治理創(chuàng)新、智能化等方面的經(jīng)驗做法，為12345政務服務便民熱線的數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐樹立了典范標桿。

在以《數(shù)治政務——12345熱線驅(qū)動城市智慧治理》為主題圓桌論壇上，駐馬店市12345熱線中心主任劉子晨介紹了駐馬店市12345在“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”駐馬店模式為引領，運用5G技術，在熱線受理及辦理環(huán)節(jié)植入5G視頻、5G消息等應用場景，推動群眾訴求受理及辦理數(shù)智化、精準化、高效化，從而助推城市治理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

大會發(fā)布了《2022年12345政務服務便民熱線運行質(zhì)量報告》和《12345政務服務便民熱線第三方評估通則》標準，揭曉了本屆大會12345熱線監(jiān)測典范單位、12345熱線案例征集典范單位。駐馬店市12345政務服務便民熱線在全國312個普通地級市政務熱線運行質(zhì)量排名第二，并被評為“2022年十佳地級市優(yōu)秀熱線典范”“模式革新典范”。(記者 劉金霞)

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