移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在從連接人與人，人與信息，向連接人與設(shè)備、人與服務(wù)發(fā)展。普通人的生活也因此變得更加便捷。圖為在日前舉行的微信公開(kāi)課“微信小鎮(zhèn)”的體驗(yàn)中，觀眾正使用微信直接遙控電視。 本報(bào)記者 陳 靜攝

又到一年年末時(shí)。

如果說(shuō)去年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)諸多勾連線(xiàn)上和線(xiàn)下的O2O應(yīng)用還是一種時(shí)髦的“試水”。一年后，人們已可以清晰描繪出由它改變的未來(lái)輪廓。通過(guò)無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自市場(chǎng)和政府管理部門(mén)兩端的驅(qū)動(dòng)，正在不斷創(chuàng)新生活服務(wù)和公共服務(wù)的內(nèi)容，讓普通人享受到前所未有的便利。

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的“超級(jí)入口”

今年“雙12”的頭40分鐘，在線(xiàn)洗衣已付款訂單2375筆；第一個(gè)小時(shí)，保潔、洗衣、洗牙補(bǔ)牙等生活服務(wù)被買(mǎi)走了1萬(wàn)多份。在整個(gè)“雙12”期間，無(wú)線(xiàn)占比高達(dá)45.8%，線(xiàn)下生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品成為最大的亮點(diǎn)。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，許多過(guò)去難以形成電商產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目得以“上線(xiàn)”。網(wǎng)友“flower”甚至這樣“暢想”未來(lái)通過(guò)手機(jī)定制的一天生活安排：“7點(diǎn)司機(jī)送小孩上學(xué)、10點(diǎn)家政阿姨上門(mén)做清潔、11點(diǎn)快遞員上門(mén)收取待洗衣服、下午3點(diǎn)美甲師上門(mén)做指甲、下午5點(diǎn)私人廚師上門(mén)制作晚餐。那時(shí)，我期望還能記得在這個(gè)‘雙12’所進(jìn)行的第一次好奇嘗試。”

市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)讓千千萬(wàn)萬(wàn)線(xiàn)下服務(wù)提供商借助微信、支付寶錢(qián)包這樣的“超級(jí)入口”在線(xiàn)上生長(zhǎng)起來(lái)，其道理其實(shí)頗為簡(jiǎn)單。美的IT部移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃負(fù)責(zé)人吳德欣表示，此前為了推廣美的自己開(kāi)發(fā)的移動(dòng)APP，美的甚至給線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售人員充話(huà)費(fèi)、發(fā)手機(jī)，“哄著他們裝”，但效果并不理想。傳統(tǒng)獨(dú)立APP開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻頗高，蘋(píng)果系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)繁瑣的審核，而安卓系統(tǒng)則面臨著對(duì)上千種機(jī)型的一一適配，誘導(dǎo)用戶(hù)下載安裝激活的門(mén)檻更高。通過(guò)“超級(jí)入口”的開(kāi)放平臺(tái)，線(xiàn)下商家不需要再制作自己的APP，只要用戶(hù)“一鍵關(guān)注”，就可以直接下單購(gòu)買(mǎi)使用，這就使更多線(xiàn)下企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诜?wù)內(nèi)容實(shí)施。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅讓線(xiàn)下服務(wù)能夠在線(xiàn)完成支付閉環(huán)，也讓傳統(tǒng)服務(wù)“舊貌換新顏”。在上周舉行的微信公開(kāi)課上，線(xiàn)下商家們也展示出依靠微信“24小時(shí)在線(xiàn)”進(jìn)行的服務(wù)創(chuàng)新。廈門(mén)科拓總經(jīng)理孫龍喜分享了“智能停車(chē)”案例。在以微信作為連接平臺(tái)的智能停車(chē)場(chǎng)里，借由車(chē)牌的視頻識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)無(wú)需在進(jìn)入時(shí)拿卡，在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)還能實(shí)時(shí)得到應(yīng)去哪里停車(chē)的推送信息，等到停好車(chē)，則會(huì)被告知到底把車(chē)停在了哪里。使用者在消費(fèi)后可以?huà)呙枭碳姨峁┑亩S碼兌換停車(chē)券，離開(kāi)的時(shí)候，只要在路上提前支付停車(chē)費(fèi)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)就可以直接快速離場(chǎng)。在廈門(mén)一家萬(wàn)達(dá)商城的停車(chē)場(chǎng)實(shí)踐中，過(guò)去進(jìn)場(chǎng)11秒、出場(chǎng)16秒的時(shí)間被因此壓縮到進(jìn)出都只需要3秒。

“數(shù)據(jù)分享”指引智慧城市

如果說(shuō)千百萬(wàn)生活服務(wù)商家進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將它作為開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)新商業(yè)模式的渠道，那么對(duì)于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放數(shù)據(jù)和資源則成為提高公共服務(wù)水平的一條“新路”。比如支付寶和微信都在力推的醫(yī)院項(xiàng)目。

在剛剛過(guò)去的11月，支付寶和微信兩大“超級(jí)入口”先后宣布開(kāi)通了醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)服務(wù)。在廣州華僑醫(yī)院，醫(yī)保患者使用支付寶錢(qián)包就診，每一筆費(fèi)用，系統(tǒng)都會(huì)將廣州醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌支付部分作實(shí)時(shí)結(jié)算，用戶(hù)在支付寶錢(qián)包內(nèi)只要支付自付部分費(fèi)用即可，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)。同樣在廣州，微信智慧醫(yī)療啟動(dòng)了“廣州健康通”公眾號(hào)，21家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了微信支付結(jié)算功能。以廣東省婦幼保健院為例，作為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)微信醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)院，將“微信全流程就診平臺(tái)”與自費(fèi)以外的醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)打通，成功實(shí)現(xiàn)了全流程微信支付，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)這一核心資源的匯集與分析，讓政府決策部門(mén)能夠?qū)崿F(xiàn)以往難以完成的工作。北京市經(jīng)信委軟件與信息服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)姜廣智介紹說(shuō)，大數(shù)據(jù)正在幫助北京治理霧霾。“在與IBM合作的‘綠色地平線(xiàn)計(jì)劃’中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，我們可以將外來(lái)污染物的運(yùn)動(dòng)速度、成分疊加到本地污染源的排放曲線(xiàn)上，就能提前幾天甚至幾周預(yù)測(cè)到可能到來(lái)的重度污染天，從而分門(mén)別類(lèi)地提供污染源的控制措施。”

軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉天文對(duì)此也頗為感慨。他向本報(bào)記者展示了軟通動(dòng)力開(kāi)發(fā)的“城市綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”：“比如一旦發(fā)生火災(zāi)，市政部門(mén)不僅能夠直接調(diào)閱管線(xiàn)情況、涉及人口和建筑平面圖等匯集在一個(gè)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，還能派出無(wú)人機(jī)，通過(guò)數(shù)據(jù)傳回實(shí)時(shí)建模，準(zhǔn)確把握即時(shí)情況。”他在軟通動(dòng)力第二屆創(chuàng)新技術(shù)論壇上的演講中坦言：“以智能化為特征的新一代信息技術(shù)在各行業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐和應(yīng)用效果已經(jīng)凸顯，‘產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’正在孕育著一場(chǎng)比‘消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)’更大的變革，其必將推動(dòng)智慧城市的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。”

除了直接使用數(shù)據(jù)，未來(lái)政府部門(mén)還有可能將更多數(shù)據(jù)開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者，從而催生出新的應(yīng)用和服務(wù)。貴州省經(jīng)信委副主任馬寧宇表示，在建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)采集機(jī)制之外，政府服務(wù)水平的提高還來(lái)自于數(shù)據(jù)交換機(jī)制的建立。“只要政府把控好數(shù)據(jù)脫敏和安全的問(wèn)題，一些數(shù)據(jù)完全可以開(kāi)放出來(lái)，讓它們產(chǎn)生更大的價(jià)值。”

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