通訊員 劉洋

近日，泌陽(yáng)縣住建局、泌陽(yáng)縣城管局、豫南燃?xì)饷陉?yáng)燃?xì)夥止鹃_(kāi)展“手拉手”助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，切實(shí)保障用戶用氣安全。

在泌陽(yáng)縣尚東第一城、天福苑等大型小區(qū)，豫南燃?xì)饷陉?yáng)燃?xì)夥止疽?ldquo;燃?xì)獍踩麄鬟M(jìn)小區(qū) 服務(wù)居民零距離”為宣傳主題，制作了16塊宣傳展板、22條橫幅，16000份宣傳頁(yè)，向社區(qū)居民宣傳用氣安全知識(shí)。工作人員通過(guò)解答用戶疑問(wèn)，向用戶講解不規(guī)范用氣行為的危害性，向廣大燃?xì)庥脩粜麄魅細(xì)鈭?bào)裝的流程及注意事項(xiàng)，提醒居民使用合格的燃?xì)饩撸龑?dǎo)用戶按照要求加裝“燃?xì)庾蚤]閥”和“金屬波紋管”，防止燃?xì)庑孤苊獍l(fā)生危險(xiǎn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還“手把手”幫助用戶關(guān)注“豫南燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)，講解具體功能與使用，推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道，幫助客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)氣費(fèi)繳納、報(bào)裝預(yù)約等業(yè)務(wù)辦理，有效提升了服務(wù)效率，推進(jìn)了“零跑腿”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)優(yōu)化的落實(shí)。

一直以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，豫南燃?xì)饷陉?yáng)燃?xì)夥止驹诿陉?yáng)縣住建局和城管局的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)多渠道向社會(huì)公開(kāi)報(bào)裝服務(wù)承諾、服務(wù)流程、費(fèi)用和價(jià)格，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。從“用戶上門”到“上門服務(wù)”，豫南燃?xì)饷陉?yáng)燃?xì)夥止緦?shí)行專人服務(wù)全過(guò)程跟蹤，保障燃?xì)庥脩粲脷鈺r(shí)效。通過(guò)完善服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)“申請(qǐng)、報(bào)裝、通氣、回訪”的服務(wù)閉環(huán)管理，全面提升服務(wù)企業(yè)和市民群眾的責(zé)任意識(shí)。

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