【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（通訊員  王麗娟 呂航）“現(xiàn)在真方便，手指動動就能清楚地查到自家每月用了多少度電，實現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上交電費。指尖上的生活真是太便捷了。”5月29日，家住泌陽縣東方紅大街的翟女士在泌陽縣供電公司營業(yè)廳窗口服務(wù)人員的指導(dǎo)下，首次體驗了掌上電力查繳電費的便捷過程。

“掌上電力”手機(jī)APP是國家電網(wǎng)公司指定的官方手機(jī)客戶端，電力客戶在手機(jī)安裝該軟件并注冊開通后，即可實現(xiàn)支付購電、用電查詢、購電記錄查詢等功能，進(jìn)一步為用戶提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。

自“掌上電力”正式上線以來，該公司首先要求員工率先使用，做好職工內(nèi)部的先鋒帶頭作用，并加大向客戶宣傳推廣力度，在營業(yè)廳醒目位置擺放宣傳資料和展板，加重考核制度，要求每位員工必須通過實踐操作，全面了解掌上電力平臺上的各項功能，強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真耐心地為每一位前來繳費或辦理業(yè)務(wù)的客戶提供最細(xì)致的客戶端功能講解以及演示。通過宣傳，咨詢 "掌上電力"的客戶明顯增多，當(dāng)日便有近百人下載應(yīng)用電力手機(jī)客戶端。

下一步，該公司將組織服務(wù)人員深入居民小區(qū)、企業(yè)等，主動上門向客戶宣傳推廣公司"掌上電力"手機(jī)客戶端，幫助客戶了解使用方法，以及購電交費、業(yè)務(wù)咨詢等模塊功能。引導(dǎo)客戶完成用電戶號綁定，使客戶實實在在體驗到用手機(jī)查電費、電量、用電知識等信息的便捷之處，吸引更多的電力客戶關(guān)注并加入，讓客戶切實感受到國家電網(wǎng)便捷服務(wù)。

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