全媒體記者 呂曙光  通信員 李懷亮 王曉燦

2月11日，五菱汽車駐馬店眾匯4S店工作人員將一面繡有“心系企業(yè)服務(wù)好，辦事快捷效率高”的錦旗，送至駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局，以表達(dá)對(duì)該局工作人員在處理消費(fèi)糾紛工作中展現(xiàn)出的高效專業(yè)與擔(dān)當(dāng)精神的感謝。

1月19日，消費(fèi)者高先生在該4S店購(gòu)置一輛價(jià)值110800余元的五菱汽車。車輛投入使用數(shù)日后，頻繁出現(xiàn)電瓶虧電等故障，嚴(yán)重影響了高先生的正常使用。面對(duì)此情況，高先生通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，期望相關(guān)部門能夠介入，妥善解決這一問(wèn)題。

市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局在接到投訴后，迅速啟動(dòng)調(diào)查程序，秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面細(xì)致地了解事件的完整經(jīng)過(guò)。為及時(shí)化解消費(fèi)者與商家之間的矛盾糾紛，該局工作人員積極組織調(diào)解工作，分別與高先生及4S店進(jìn)行多輪交流協(xié)商。在工作人員的不懈努力下，最終促成雙方達(dá)成一致解決方案，高先生順利辦理全額退款手續(xù)，4S店也在此次事件中維護(hù)了自身的商業(yè)信譽(yù)及品牌形象。(編輯 詹云清)

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