一件網(wǎng)上出售的紅水晶球的擺件，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為玻璃球。京華時(shí)報(bào)記者徐曉帆攝
今年49歲的劉艷清是一名職業(yè)打假人，名氣雖然沒(méi)有王海大，但他作為“草根”職業(yè)打假人的“從業(yè)時(shí)間”也有15個(gè)年頭了。“入行”后，他自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)了如指掌，還拜師用了兩年時(shí)間鉆研珠寶鑒定。目前，劉艷清已組建起一支約10人的專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)。他的打假行動(dòng)目前已引發(fā)多家大商場(chǎng)關(guān)注，進(jìn)商場(chǎng)被盯梢拒賣(mài)，網(wǎng)絡(luò)打假被多家網(wǎng)站列入黑名單，甚至實(shí)名賬戶被封。對(duì)此，劉艷清稱這些都不會(huì)阻止他打假的步伐。
入行
最初打假是因一瓶假二鍋頭
劉艷清的打假要從2000年說(shuō)起，那年他34歲。一次和朋友吃飯，他的朋友花6元買(mǎi)了瓶紅星二鍋頭。喝了不到一小時(shí)，朋友就開(kāi)始頭疼、嘔吐。劉艷清問(wèn)：“酒是不是有問(wèn)題？”“感覺(jué)和平時(shí)喝的味兒不太一樣。”朋友說(shuō)。
對(duì)照著標(biāo)簽上的電話，劉艷清打通了廠家的電話，廠家讓他拿著酒去鑒定。到了廠家，半個(gè)小時(shí)后鑒定結(jié)果就出來(lái)了—假酒。
劉艷清和朋友一起找到了賣(mài)酒的小超市，“當(dāng)時(shí)還叫來(lái)了工商，店主認(rèn)可賣(mài)的是假酒。我們索賠800元，并且跟店主說(shuō)，不給錢(qián)就得陪我朋友去醫(yī)院看病。店主最終給了600元。”
劉艷清說(shuō)，這事給了他一個(gè)啟發(fā)，“之前看過(guò)王海打假，但不知怎么打，現(xiàn)在感覺(jué)摸著點(diǎn)門(mén)路。”
此后兩年，利用從廠家學(xué)到的6種以上的防偽知識(shí)，劉艷清專門(mén)到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、名酒店針對(duì)假紅星二鍋頭“下手”。
“我從小就愛(ài)較真兒，認(rèn)死理兒。也正是憑著這股勁兒，堅(jiān)持打假至今，成為職業(yè)打假人。”劉艷清說(shuō)。
拜專家為師學(xué)習(xí)珠寶鑒定
只有初中學(xué)歷的劉艷清開(kāi)始學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解服裝、食品、珠寶首飾等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在劉艷清家中，《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品中污染物限量》《珠寶玉石鑒定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，還有《珠寶玉石名稱》等各類關(guān)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及涉及到消費(fèi)維權(quán)常識(shí)和法律法規(guī)的書(shū)籍，裝滿了書(shū)柜。
自2002年起，從專打假酒到打假服裝、食品、珠寶首飾，劉艷清邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，每增加一項(xiàng)“新業(yè)務(wù)”就系統(tǒng)鉆研相關(guān)法律知識(shí)。為了從事珠寶首飾打假，劉艷清還拜一位國(guó)家級(jí)鑒定專家為師，花兩年時(shí)間學(xué)習(xí)珠寶鑒定知識(shí)。
“珠寶鑒定需要的知識(shí)太專業(yè)了，日常生活中我們能見(jiàn)到的紅寶石、藍(lán)寶石、翡翠等種類就已經(jīng)超過(guò)15種，要想繼續(xù)深做，必須找專業(yè)老師，向他們請(qǐng)教。”
在專職打假期間，劉艷清也有過(guò)兩次“看走眼”。“一次是買(mǎi)了一條藍(lán)色的水晶手鏈，花了兩三千元，鑒定結(jié)果是真的，另一次是花了三四千元買(mǎi)了一個(gè)白玉擺件，鑒定出來(lái)也真的。”劉艷清將這歸結(jié)為剛剛?cè)腴T(mén)，自己還學(xué)藝不精。
遭遇
被商家封殺拒賣(mài)列入黑名單
2014年3月15日，新消法實(shí)施，劉艷清開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)打假。他從京東商城上購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值5000多元的“雅詩(shī)蘭黛”護(hù)膚品，“其中文標(biāo)識(shí)不全，沒(méi)有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期”，劉艷清稱，他本來(lái)索要的是10倍賠償，該案經(jīng)調(diào)解結(jié)案，京東退還了他5000多元貨款，賠了4000多元。
之后，劉艷清在京東打假10余次，在亞馬遜網(wǎng)站打假七八次。
因?yàn)槠鹪V打官司，目前，劉艷清已遭到亞馬遜的封殺。今年1月15日，亞馬遜消息中心向劉艷清發(fā)手機(jī)短信稱，由于其在亞馬遜網(wǎng)站的一些交易行為違反了使用條件，因此永久關(guān)閉了劉艷清的賬戶。
劉艷清告訴記者，到大商場(chǎng)打假，也有遭遇拒賣(mài)的情況，“商場(chǎng)經(jīng)理或保安從監(jiān)控中認(rèn)出我，往往會(huì)悄悄跟著我，然后交代服務(wù)員，我要買(mǎi)的是樣品，不賣(mài)，或是說(shuō)刷卡機(jī)壞了，沒(méi)法結(jié)賬。”“被盯梢、遭拒賣(mài)、被列入網(wǎng)站黑名單甚至實(shí)名賬戶被封，這對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響。”劉艷清說(shuō)，“我倒背著手到實(shí)體商場(chǎng)走一趟，就知道哪件是假貨，之后打電話讓其他人來(lái)買(mǎi)，不就行了。網(wǎng)站封我的賬戶，我也可以找人代購(gòu)嘛。”他稱，下一步要重新注冊(cè)公司，專門(mén)安排幾個(gè)人來(lái)做網(wǎng)絡(luò)打假。而目前，他正依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法準(zhǔn)備起訴亞馬遜侵權(quán)，“我要求他們把我的賬戶恢復(fù)原狀，并通過(guò)媒體賠禮道歉。”
戰(zhàn)果
與大商場(chǎng)“過(guò)招”獲賠率超90%
劉艷清告訴記者，2004年，在他的打假經(jīng)歷中首次接觸大型商場(chǎng)。他花6336元在西單一家大商場(chǎng)買(mǎi)了一套水晶酒具。他把這套水晶酒具帶到一家珠寶鑒定所進(jìn)行鑒定，結(jié)果為“玻璃”。劉艷清要求雙倍賠償，商場(chǎng)一方認(rèn)為他是惡意敲詐。雙方最終鬧到了西城法院。后來(lái)，該案經(jīng)調(diào)解結(jié)案，劉艷清獲賠5000余元。
“這個(gè)事后，讓我有了很大的成就感，因?yàn)樽约簡(jiǎn)螛屍ヱR贏了一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。”劉艷清說(shuō)，自此之后，他與北京的50多家大型商場(chǎng)都交過(guò)手，“一部分沒(méi)走到訴訟解決了，絕大部分經(jīng)過(guò)了工商和法院，90%以上獲賠。”
2007年1月，劉艷清注冊(cè)成立了一家名為“極速飛鷹”的公司，該公司在2008年5月12日接受了一次年檢后，次年因劉艷清去外地打假錯(cuò)過(guò)年檢而被注銷。
截至目前，劉艷清的專職打假隊(duì)伍已近10人，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，或接受熟人推薦，學(xué)歷最低的是高中，也有本科學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，年齡在20歲至37歲，以團(tuán)隊(duì)形式運(yùn)作，每類商品由一個(gè)掌握專業(yè)技術(shù)的職業(yè)打假人負(fù)責(zé)。隊(duì)員們每月工資保底3000元，然后再根據(jù)每個(gè)月獲得賠償?shù)臄?shù)額按比例提成，一般每人每月收入8000元，“從2007年至今，這個(gè)團(tuán)隊(duì)換了有一半人，選人的標(biāo)準(zhǔn)是要反應(yīng)快、口才好，最必須的是要有較真兒的精神。”
收入“目標(biāo)”商品價(jià)格不低于萬(wàn)元
今年3月12日上午，在朝陽(yáng)法院3層大法庭內(nèi)，劉艷清坐在原告席上，對(duì)面是亞馬遜所屬北京世紀(jì)卓越有限公司派出的法務(wù)。劉艷清從該網(wǎng)站上買(mǎi)了3條奧地利藍(lán)水晶吊墜，他認(rèn)為這是仿水晶吊墜，因此索賠。劉艷清沒(méi)拿任何文字材料，但卻準(zhǔn)確地?cái)⑹鲋桓娣竭`反新消法的地方。該案當(dāng)庭宣判，亞馬遜網(wǎng)因其自營(yíng)的一款仿水晶吊墜卻標(biāo)明“水晶”被判為欺詐，向劉艷清做出3倍賠償。
記者了解到，劉艷清在2014年出庭40多次，目前已結(jié)案的幾乎全部索賠成功。劉艷清向記者表示，他現(xiàn)在“出手”的商品，一般價(jià)值在萬(wàn)元以上。問(wèn)及收入，劉艷清先說(shuō)不方便講，繼而又說(shuō)有幾十萬(wàn)元，當(dāng)記者再細(xì)問(wèn)，他便稱“近100萬(wàn)，靠譜”。
劉艷清告訴記者，除了北京，每隔一兩年，他還會(huì)去南方不同的城市打假。“2006年10月，我第一次到上海。之后以上海為中心，打假區(qū)域向周邊輻射到了蘇州、無(wú)錫、杭州等5個(gè)城市，涉及的商場(chǎng)一共有30多家。對(duì)于我提出的索賠，大多商場(chǎng)都以協(xié)商的方式解決了，有的糾紛也只到了工商，但沒(méi)一家要鬧到法院的。這給我一個(gè)感覺(jué)，南方城市地方性法規(guī)執(zhí)行比較嚴(yán)格。”
