全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 程園園

確山縣三里河街道堅持以便民服務中心為紐帶，向下延伸到社區(qū)便民服務站，構建起上下貫通的服務體系，以實際行動為居民解決生活中的“急難愁盼”問題，將民生小事落到實處，讓服務更有速度、有力度、有溫度。

堅持以為民、便民、利民為宗旨，街道便民服務中心和9個村級便民服務站根據(jù)群眾實際需求用心用情用力推出了一站式服務措施，進一步優(yōu)化、簡化服務流程，積極推行以馬上辦、代著辦、領著辦、流動辦為主要內容的民事代辦工作法，采取靈活多樣的代辦方式，打通為民服務“最后一公里”。

街道想群眾之所想，急群眾之所急，創(chuàng)新服務方式，梳理業(yè)務流程，組建1個街道和9個社區(qū)共計30余人的“幫代辦”隊伍，建立主動為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務和幫代辦服務的制度，建立幫代辦服務網(wǎng)絡；開展代辦幫辦服務，堅決落實想群眾之所想，急群眾之所急的工作要求，為辦事群眾提供幫辦代辦業(yè)務，聚焦特殊群體，為老年人辦理高齡補貼業(yè)務，為辦事群眾提供店小二式的服務，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿；開展遠程導辦服務，對外地務工人員，遠程指導他們通過相關小程序或者手機APP，在網(wǎng)上提交資料，中心工作人員進行遠程審核，辦理業(yè)務方便快捷，讓服務有速度更有溫度。

三里河街道嚴格貫徹落實城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策及殘疾人相關政策，通過專題會議、干部包村包組、微信群、發(fā)放宣傳冊、電子顯示屏等形式扎實開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證宣傳工作，動員引導群眾通過手機APP完成認證。聚焦特殊群體，關注殘疾人特殊需求，對群眾急難愁盼的問題加以解決。截至目前，對殘疾人臥病在床不能自理人員入戶鑒定辦理殘疾證共12戶12人，對轄區(qū)內13戶困難重度殘疾人根據(jù)個人需求進行了無障礙改造。（編輯 詹云清）

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